Distintivo de excelencia y certificaciones.

Certificación en la calidad de servicios.

El distintivo de excelencia es otorgado a empresas y proveedores independientes que prestan sus servicios para la industria de la hospitalidad y entretenimiento, este distintivo pretende identificar a quienes cumplen con altos estándares de calidad y buenas praxis, con el objetivo de regular, profesionalizar y fortalecer a los principales destinos, regiones e industrias relacionadas.

Una vez que se ha obtenido el distintivo, se podrá acceder a múltiples beneficios para compensar el esfuerzo y la dedicación, pero también se estará sujeto a inspecciones sin previo aviso, mismas que sirven para retroalimentar y seguir manteniendo un buen nivel de servicio. Por lo que esta distinción de excelencia EPHSE garantiza de alguna forma a los consumidores sobre la adquisición de un producto o servicio confiable.

Seleccionar la categoría a la que se desea aplicar.
Solicita los requisitos y entregar la documentación preliminar.
Comenzar con el proceso de registro y agendar evaluación.
Según la categoría las evaluaciones serán en campo de forma presencial u online según sea el caso.

Aplicar

Las evaluaciones se programan según la categoría, siendo las de espacios y establecimientos, a través de una lista de cotejo, observación, entrevistas, scouting, aplicación de reactivos, entre otros instrumentos que arrojan información relevante para el establecimiento. En el caso de la evaluación a personas o representantes, se aplican instrumentos para la medición de servicio y atención al cliente con metodologías cuantitativas.

Evaluación

Una vez acreditados los criterios necesarios, se entregará un reporte con los resultados de la evaluación, posibles puntos de mejora si es que los hay y recomendaciones.

Se entrega la documentación final por parte del interesado.
Se otorga el distintivo de forma digital o física según la categoría, mismo que puede ser portado por los próximos dos años y utilizado en su comunicación.
Se comienza a gozar de los beneficios adicionales al distintivo.

Selección

Se esta sujeto a evaluaciones durante el periodo señalado.

Si en dichas evaluaciones y monitoreos se incurre de forma frecuente en faltas señaladas en el código EPHSE, se podría retirar o anular el uso del distintivo.
Una vez finalizado el plazo, el interesado deberá cubrir una cuota de renovación, sujeta a una revisión de los reportes de seguimiento.
Los beneficios adquiridos fortalecen no solo a quien porta el distintivo si no también a sus colaboradores.

Perpetuidad

Beneficios

Programa de activación online o presencial, hasta 2 eventos por año.

Estos aplican según la categoría seleccionada.

¿Quiénes pueden certificar?

Espacios que aplican de forma directa la atención al cliente como: Hoteles, restaurantes, espacios para eventos, así como expertos en hospitalidad y eventos que desean destacarse y diferenciarse del mercado y que han cumplido con los lineamientos y procesos de evaluación.

Los establecimientos acreditados reciben una placa al mérito que representa el compromiso de conservar dicho distintivo.

Consulta requisitos y condiciones.

Los costos y beneficios que ofrece el distintivo varían según la categoría.

Hotel Hotel / Resort Recinto histórico Recinto ferial Salón-jardín Prestador independiente Empresa de servicios

Certificación Individual

Los profesionales tendrán la oportunidad de lograr certificaciones individuales con base en sus competencias a través de los estándares que oferta el CONOCER por medio de éste centro de evaluación representado por Mexican Event Planner Academy, con beneficios que solo son válidos para la comunidad EPHSE, como:

EC 0831 "Coordinación de eventos"

EC 1681 "Planificación de bodas"

Entre otros.

Los candidatos a estas certificaciones solo tendrán que acreditar el conocimiento a través de procesos de evaluación individual según el estándar seleccionado, presentar la documentación requerida y agendar la evaluación previo a un test diagnóstico que determinará si es procedente el proceso.

Una vez dictaminado como COMPETENTE, el candidato esperará el tiempo señalado por el CONOCER para recibir su documento oficial, cabe mencionar que las certificaciones del CONOCER tienen validez a nivel Federal y reconocimiento Internacional con los países con los que México tiene tratado, por lo que cuentan con valor curricular.